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Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

Wir begleiten Sie schon lange, denn seit fast 70 Jahren entwickeln und produzieren wir Produkte des öffentlichen Lebens.

Wir gestalten Ihren Alltag im urbanen Raum sicher und komfortabel und übernehmen konsequent Verantwortung für einen nachhaltigen Umgang unserer Ressourcen. Wir sorgen mit unseren Produkten für mehr Lebensqualität in einem modernen Stadtbild und sind Partner einer nachhaltigen Mobilität.

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Was Sie erwartet:

In Ihrer Rolle als Mitarbeiter Kundensupport Zugangssysteme (m/w/d) genießen Sie die Flexibilität, Ihre Aufgaben sowohl vor Ort in Hausach oder Willich als auch zu 100% remote zu erledigen. Es erwarten spannende Aufgaben:
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Sie sind erster Ansprechpartner per E-Mail oder Telefon und sorgen für schnelle und freundliche Lösungen bei Supportanfragen
Sie koordinieren Serviceeinsätze mit unseren Elektrikern, überwachen Termine und kümmern sich um die Abrechnung der Einsätze
Im Störungsfall organisieren Sie die notwendigen Maßnahmen, einschließlich der Rückerstattung von Mietgebühren bei Nutzungsausfällen
Durch die Pflege und Weiterentwicklung unseres Ticketsystems stellen Sie sicher, dass Supportfälle effizient, kundenorientiert und transparent abgewickelt werden
Sie betreuen die Betreiberverträge, unterstützen die Pflege unserer Buchungssoftware und erstellen aussagekräftige Reportings
Zusätzlich bringen Sie kreative Ideen in Vertriebsprojekte ein und übernehmen eigenverantwortlich kleinere Projekte

Was Sie auszeichnet:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Sicherer Umgang mit MS-Office und bestenfalls Kenntnisse in ERP-Systemen
Technische Affinität und Begeisterung für digitale Produkte sowie die Bereitschaft, sich tiefgehendes Produktwissen anzueignen
Eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Zuverlässigkeit und Flexibilität
Souveränes Auftreten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Das hat Kienzler zu bieten - Benefits für Mitarbeiter.

Wir bieten Ihnen interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachsenden, ökologisch orientierten Zukunftsmarkt. Bei uns bekommen Sie eine ausführliche Einarbeitung durch einen festen Kollegen/Kollegin (Pate/Patin) und regelmäßige Fortbildungen. Außerdem bieten wir eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.

Arbeit

Flexibles Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Arbeitsumgebung

Urlaub 30 + 2
Mineralwasser und frisches Bio-Obst
Jobrad und kostenloses Abstellen des Fahrrads in sicheren Fahrradboxen
Hansefit

Vergütung

Shopping Card
Freiwillige Sonderzahlungen
Zuschuss zum Mittagessen

Absicherung

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

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Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie hier:

https://www.kienzler.com/